Lenovo peruuttaa Legion Go 2 ennakkotilaukset, koska kysyntä ylittää tarjonnan

Lenovo Legion Go 2:n ennakkotilaustilanne on kääntynyt huonompaan suuntaan, sillä yhtiö on vahvistanut, että aalto suoraan Lenovo.com-sivuston kautta tehtyjä asiakastilauksia ei toteuteta. Aiempien toimitusviivästysten jälkeen, jotka lykkäsivät odotettuja toimituspäiviä viikoilla ilman selkeää viestintää, valmistaja on nyt myöntänyt, että se on myynyt liikaa saatavilla olevia varastojaan.Reddit

Lenovon Legion Go 2, ensimmäisen sukupolven pelikämmenlaitteen seuraaja, on ollut yksi PC-pelilaitteistomarkkinoiden odotetuimmista laitteista. AMD:n Z2-alustalle rakennettu ja Yhdysvalloissa 1350 dollarin ja Isossa-Britanniassa 1500 punnan hintaan hinnoiteltu kämmenlaite kilpailee suoraan esimerkiksi tulevan Xbox Ally X: n kaltaisten laitteiden kanssa. Vaikka Lenovon laitteisto ei sisällä samaa neuraalista prosessoriyksikköä, joka löytyy Microsoftin kilpailijasta, se pyrkii erottumaan muista ensiluokkaisilla muotoiluvaihtoehdoilla: suuremmalla OLED-näytöllä, irrotettavilla ohjaussauvoilla, sisäänrakennetulla ohjauslevyllä, sormenjälkitunnistimella ja säädettävällä potkulaudalla.

Monille ostajille kiireellisin ongelma on ollut saada laite lainkaan. Ensimmäisten ennakkotilausvahvistusten perusteella asiakkaat voivat odottaa toimituksia syyskuun puolivälistä alkaen. Sen sijaan raportteja ilmestyi nopeasti ilmoittamattomista muutoksista toimitusaikatauluihin, ja joidenkin ostajien mukaan uudet arvioidut toimituspäivämäärät ulottuvat lokakuun lopulle. Turhautumista lisäsi entisestään se, että Lenovo ei toimittanut selkeitä päivityksiä.

(Kuva: Rebecca Spear/ Windows Central)

Nyt Lenovo on Redditin kautta jaetussa lausunnossaan myöntänyt ongelman laajuuden.

"Kuten monet teistä ovat huomanneet, olemme olleet kateissa", yhtiö kirjoitti. "Tiedämme, että monet teistä ovat kyselleet tuotteiden viivästyksistä, joten olemme teille selityksen velkaa. Totuus on, että Lenovo Legion Gen 2:n ennakkotilaukset ovat ylittäneet huomattavasti ennusteemme, mikä on johtanut ennakoimattomiin toimitusajan pidennyksiin. Työskentelemme ahkerasti tiimiemme kanssa maailmanlaajuisesti täyttääkseen nämä tilaukset mahdollisimman nopeasti. Arvostamme todella Legion-fanien valtaisaa tukea ja pyydämme kärsivällisyyttä, kun työskentelemme saadaksemme Legion Go Gen 2:n odottaviin käsiinne."

Yhtiö yritti myös tasapainottaa uutista sekoituksella rauhoittavia ja huonoja uutisia. Sen lausunnon mukaan Legion Go 2:n lisätoimitukset ovat jo matkalla suurimmille jälleenmyyjille maailmanlaajuisesti, ja myymälöiden saatavuuden pitäisi parantua tulevina viikkoina. Lenovo myönsi kuitenkin, että se joutuu perumaan osan suorista ennakkotilauksista kokonaan.

"Tämän sanottuamme joudumme perumaan joitakin suoraan Lenovo.com-sivustolla tehtyjä ennakkotilauksia", yhtiö jatkoi. "Emme usko siihen, että pidämme asiakkaiden maksuja kiinni tuotteista, joita emme voi toimittaa ajoissa. Heti kun verkkovarastomme on täydennetty, Lenovo.com näyttää päivitetyn saatavuuden ja tilaukset avataan uudelleen."

Lenovo päätti päivityksensä anteeksipyyntöön:

"Tiedämme, että tämä on turhauttavaa, ja olemme todella pahoillamme siitä aiheutuneesta haitasta, erityisesti intohimoisimmille faneillemme. Legion Go Gen 2 rakennettiin teitä ajatellen, ja tämä kokemus on ollut meille tärkeä opetus. Käytämme tätä parantaaksemme ja varmistaaksemme paremman prosessin jatkossa."

Huolimatta Lenovon pitkästä historiasta laitteistoissa, ennakkotilausten peruminen tässä mittakaavassa on epätavallista. Hämärä lanseeraus uhkaa varjostaa sitä, että sen olisi pitänyt olla korkean profiilin lanseeraus, ja analyytikot arvelevat, että Lenovo on saattanut kiirehtiä tuotantoa ja jakelua kilpaillakseen aggressiivisemmin Microsoftin tulevan laitteiston kanssa. Xbox Ally lanseerataan 16. lokakuuta, ja sen tehokkaampi sisarus, Xbox Ally X, integroi AMD:n AI Z2E -arkkitehtuurin. Tämä NPU siirtää renderöinti- ja skaalaustehtävät pois suorittimelta ja näytönohjaimelta, mikä saattaa tarjota suorituskyvyn kasvua, johon Lenovon käsikonsoli ei pysty vastaamaan.

(Kuva: Rebecca Spear/ Windows Central)

Hinnoittelupaine on myös osa yhtälöä. Lenovon päätös työntää Legion Go 2 yli 1300 dollarin hintaluokkaan tekee siitä yhden markkinoiden kalleimmista kannettavista tietokoneista. Vaikka ominaisuuksien ansiosta osa tästä hinnasta on perusteltua, Microsoftin odotetaan alittavan Lenovon Ally- ja Ally X -malleilla. Tullitariffien ja tuoteluokittelun ollessa vielä kesken Microsoft ei kuitenkaan ole vielä paljastanut lopullista Yhdysvaltain hinnoittelua.

Lenovon toimitusongelmien ajoitus tulee myös sen jälkeen, kun Legion Go 2:n ympärillä on vallinnut kuukausia jatkuva hype. Lenovo Legion Go 2:n promovideo paljastaa pääominaisuudet ennen julkaisua, ja sisäpiiriläinen Evan Blass jakoi aiemmin tänä vuonna mainosmateriaalia, joka korosti kämmenlaitteen muotoilua ja suorituskykyparannuksia. Tämä varhainen vauhti uhkaa nyt pysähtyä, kun turhautuneet ostajat joutuvat odottamaan varastojen uusimista.

Legion-ekosysteemi jatkaa kasvuaan takaiskuista huolimatta. Bazzite lisää tuen Lenovo Legion Go S:lle, mikä varmistaa, että Linux-käyttäjät saavat Windowsin ulkopuolisen vaihtoehdon Lenovon edullisemmalle kämmenmikrolle. Tuki kattaa nyt sekä nykyiset Ryzen Z2 Go -mallit että tulevat SteamOS-käyttöjärjestelmällä varustetut laitteet.

Lenovon virallinen tiedonanto saattaa pehmentää joidenkin pettymystä, mutta monet varhaiset käyttäjät jäävät edelleen ilman vahvistettua toimituspäivää tai laitetta. Microsoftin kilpailevien käsikonsolien saapuessa viikkojen sisällä, kannettavien PC-pelilaitteiden maisema on muuttumassa nopeasti. Legion Go 2 tarjoaa edelleen yhden segmentin monipuolisimmista ja ominaisuuksiltaan rikkaimmista paketeista, mutta sen kuoppainen ennakkotilauskierros on muodostunut vältettävissä olevaksi häiriötekijäksi yritykselle.

Se, voiko Legion Go 2 saada vauhtia takaisin, riippuu siitä, kuinka nopeasti Lenovo saa yksiköt vähittäismyyntikanaviin ja rakentaa asiakkaiden luottamuksen uudelleen. Toistaiseksi kysyntä on selvää, mutta tarjonta on edelleen rajoittava tekijä.

Lähde: Windows Central/ Reddit.