Miksi viihdealustat konvertoivat enemmän kuin sähköisen kaupankäynnin sivustot?

Kuvittele, että selaat suorituskykyistä suoratoistoalustaa, huvittavien esikatselujen, ytimekkäiden teasereiden ja mukaansatempaavien videoiden lumoissa ja yhtäkkiä klikkaat vaivattomasti "tilaa". Vertaa tätä perinteisen verkkokaupan tuotesivujen, suodattimien ja maksulomakkeiden hallintaan. Nykyään viihdealustat tuottavat johdonmukaisesti korkeampia konversiolukuja kuin perinteiset verkkokauppasivustot, ja tässä on syy siihen.

Integroidut tunnekoukut

Viihdealustat vangitsevat tunteet välittömästi. Lyhyt klippi, humoristinen ote, liikuttava tarina: nämä elementit luovat tunnereaktion, joka saa meidät nopeasti koukkuun. Sitä vastoin tuotesivut alkavat teknisistä tiedoista, hintalapuista ja turhista toimitustiedoista. Hyödyn kuvitteleminen vaatii ostajalta enemmän vaivaa. Viihdealusta yksinkertaisesti näyttää sen. Tämä tunnepohjainen aktivointi johtaa nopeampiin päätöksiin: tilaa, rekisteröi, klikkaa.

Kokemukseen integroitu sosiaalinen todiste

Viihdealustat näyttävät usein, mitä muut katsovat: "Nykyiset trendit", "Myös katsottu", "Parhaat tulokset". Tällainen sosiaalinen vahvistus on jatkuvaa ja täydellisesti integroitua, ja se kannustaa käyttäjiä hienovaraisesti osallistumaan ja pysymään mukana. Sama dynamiikka on luotettavalla nettikasinolla, jossa uusimpien pelien, nopeiden voittojen, anteliaiden bonusten ja ensiluokkaisen asiakaspalvelun lisäksi on myös sosiaalisia ominaisuuksia, jotka kannustavat aktiivisesti vuorovaikutukseen. Live-jakajahuoneet, reaaliaikainen chat ja kilpailukykyiset tulostaulut antavat pelaajille mahdollisuuden jakaa voittojaan, juhlia saavutuksiaan ja olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Sen sijaan useimmat verkkokauppasivustot eristävät sosiaalisen todisteen: ne piilottavat arvostelut alatunnisteisiin, tähtiluokitukset erillisiin välilehtiin ja rajoittavat käyttäjien sitoutumista. Kokemus on vähemmän sujuva, mikä heikentää sen vakuuttavuutta.

Kognitiivisen kitkan vähentäminen

Viihteeseen sitoutuminen ei vaadi juuri lainkaan vaivaa: ei tarvitse vertailla kymmeniä tuotevaihtoehtoja tai käydä läpi yksityiskohtaisia eritelmiä. Vain sukeltaa sisään, omaksua ja nauttia. Sähköisen kaupankäynnin alustoilla on sen sijaan luotava tehokas toimintakutsu - olipa se sitten "lisää ostoskoriin", "osta nyt" tai "kassalle", on tärkeää välttää kokoja, värejä, maksutapoja, toimitusvaihtoehtoja ja palautuskäytäntöjä koskevia umpikujia. Ilman tätä tarkkuutta ostajat pysähtyvät ja ostoskorit hylätään. Viihdesivustot yksinkertaistavat jokaista vaihetta ja tekevät siitä intuitiivisen; sähköisen kaupankäynnin sivustojen on kaksinkertaistettava ponnistelunsa, jotta ne saavuttaisivat saman selkeän ja täsmällisen tuloksen muutamalla klikkauksella.

Läpinäkyvä sitoutumissilmukka

Kun olet katsonut, suoratoistopalvelujen tai pelisovellusten kaltaiset alustat tarjoavat lähes loputtoman ketjutetun sisältökokemuksen: automaattinen toisto, seuraava jakso, valintaehdotukset, otteet. Tämä jatkuva huomio muuttaa passiivisen selailun toiminnaksi. Mitä helpompaa on pysyä mukana, sitä enemmän aikaa vietät ekosysteemissä; silloin tarjoukset tai upsells tuntuvat luonnollisilta. Perinteisillä vähittäismyyntisivustoilla jokainen klikkaus tuotteen selaamiseen voi johtaa siihen, että menetät pääsysi. Viihdealustoilla silmukoitu kokemus pitää käyttäjät innostuneina aina konversioon asti.

Sisältö konversion välineenä

Viihdealustat eivät vain myy: ne viihdyttävät. Sisältö itsessään on parempi konversiomekanismi. Olet jo sitoutunut ennen kuin edes ajattelet maksamista. Esimerkiksi musiikin suoratoistopalvelun kokeiluversio kannustaa kuuntelemaan ensin. Kun olet pitänyt kappaleesta tai soittolistasta, tilaaminen ei ole enää ongelma. Toisin kuin verkkokaupassa, jossa sinun on oltava varma ostoksestasi ennen sitoutumista. Viihdealustat kääntävät logiikan päinvastaiseksi: ne viihdyttävät ensin, ja vasta sen jälkeen tulevat asiakkaat.

Integroitu pääsy useilla laitteilla

Viihdepalveluihin pääsee käsiksi matkapuhelimella, televisiolla ja tabletilla pelkällä yhteydellä tai kosketuksella. Sohvasi, puhelimesi odotustilassa, kannettava tietokone taukojen ajaksi: kaikki on yhdistetty. Tämä jatkuva saatavuus parantaa mukavuutta ja taajuutta. Verkkokaupat ovat transaktionaalisia: joko ostat (verkossa tai sovelluksessa) tai et. Ne eivät palkitse internetin käytöstä. Ne eivät palkitse tavanomaisesta vapaasta käytöstä, kuten sisältöalustat tekevät.

Mitä tämä tarkoittaa markkinoijille, yrityksen perustajille ja verkkoyrittäjille?

Jos myyt digitaalisia tuotteita tai palveluita, ajattele kuin viihdealusta: käytä mukaansatempaavaa sisältöä, tarinankerrontaa, ilmaisia kokeiluja ja kuluttajakeskeistä logiikkaa. Luo sitoutumissilmukoita ennen myynnin aloittamista, integroi sosiaalinen todiste jokaiseen vaiheeseen ja personoi syvällisesti, jotta muuntaminen on luonnollinen askel. Jos sinulla on verkkokauppa, integroi viihde-elementtejä, kuten demovideoita, asiakastodistuksia, automaattista sisältöä ja kokeile ennen ostoa -kokemuksia. Näytä, mitä muut ostavat, ja tee oston jälkeisestä vaiheesta osa asiakaspolkua. Viihdealustat konvertoivat paremmin, koska niissä käyttäjät nähdään sitoutuneina osallistujina, eivät vain ostajina: ne välittävät tunteita, poistavat kitkaa ja tekevät kokemuksesta konversiotyökalun. Seuraavan kerran, kun tilaat ajattelematta, kysy itseltäsi: voisiko tämä taika innoittaa liiketoimintaasi?