Marvel Rivals pyytää anteeksi vääriä huijauskieltoja järjestelmän sekaannuksen takia

Marvel Rivalsin yhteisön johtaja James paljasti hiljattain antamassaan ilmoituksessa, että suuri määrä viattomia pelaajia oli virheellisesti merkitty huijareiksi, mikä johti aiheettomiin tilikieltoihin. Ongelma johtui sekaannuksesta pelin tunnistusjärjestelmässä, joka vaikutti erityisesti pelaajiin, jotka käyttivät yhteensopivuuskerrosohjelmia pelin suorittamiseen käyttöjärjestelmissä, joita Marvel Rivals ei luonnostaan tue. Jamesin mukaan nämä ohjelmat tulkittiin virheellisesti huijausohjelmiksi, vaikka niillä ei ollut mitään pahantahtoista tarkoitusta.

James otti pelin virallisessa Discordissa kantaa asiaan ja vakuutti pelaajille, että yhtiö ei hyväksy reilujen pelaajien kieltämistä. "Pyydämme vilpittömästi anteeksi tätä tilannetta ja haluamme vakuuttaa teille, että emme bannaa emmekä aio bannata pelaajia, jotka pelaavat reilusti ja ilman huijaamista", hän totesi. Tämä sekaannus liittyi tiettyyn ohjelmistoon, jota pelaajat käyttivät pelin pyörittämiseen vaihtoehtoisilla käyttöjärjestelmillä, ja se on aiheuttanut tarpeettomia pelikieltoja käyttäjille, jotka eivät ole syyllistyneet minkäänlaiseen huijaamiseen.

Onneksi ongelma on tunnistettu ja ratkaistu, ja yhteisön johtaja vahvisti, että väärät bannit eivät enää vaikuta pelaajiin, jotka käyttävät näitä yhteensopivuuskerroksen ohjelmia. James selvensi, että NetEase on paikallistanut ongelman lähteen ja on jo poistanut kiellot niiden osalta, joita ongelma koskee. Hän pahoitteli syvästi aiheutunutta sekaannusta ja haittaa ja vakuutti, että yritys on sitoutunut ratkaisemaan asian nopeasti.

Niitä pelaajia, jotka uskovat, että heidät bannattiin aiheettomasti ja joiden tilejä ei ole vielä palautettu, NetEase on kehottanut tekemään valituksen asiakastuen kautta. Vaikka yhtiö puuttuu vääriin banneihin, se pysyy tiukasti kannassaan todellisia huijareita vastaan ja tekee selväksi, että epäreiluihin käytäntöihin syyllistyvät joutuvat kohtaamaan seurauksia. James vahvisti, että NetEase pitää tärkeimpänä prioriteettinaan reilun ja miellyttävän peliympäristön ylläpitämistä ja panostaa merkittävästi huijaamisen vastaisiin toimenpiteisiin.

Tästä ongelmasta huolimatta monet pelaajat, minä mukaan lukien, ovat raportoineet muutamista huijareihin liittyvistä ongelmista Marvel Rivalsissa. Yleinen pelikokemus on edelleen suhteellisen sujuva, ja tätä viimeaikaista tapausta lukuun ottamatta havaitsemisjärjestelmä näyttää tekevän tehtävänsä. Yhteisön kasvaessa järjestelmiä on kuitenkin edelleen parannettava, jotta voidaan varmistaa oikeudenmukaisuus kaikille pelaajille. NetEase on luvannut jatkaa havaitsemisprosessiensa parantamista, ja tämä tapaus muistuttaa siitä, että parantamisen varaa on aina.